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Sistema ChatMenssage Mult-Atendimento WPP4Delphi
Sistema de multiatendimento para WhatsApp, permitindo que vários operadores atendam clientes usando um único número, com painel web, controle de filas, setores, operadores, histórico de mensagens e gerenciamento completo dos atendimentos.
R$ 2.000,00
Destaques
Um número, vários atendentes
Permite que vários operadores atendam simultaneamente clientes usando o mesmo WhatsApp, evitando que o atendimento fique concentrado em apenas uma pessoa ou aparelho.
Painel web completo para atendimento
O operador acessa um painel próprio para visualizar conversas, responder mensagens, acompanhar a fila de atendimento, finalizar chamados e consultar o histórico do cliente.
Estrutura pensada para softhouses
Projeto desenvolvido com tecnologias conhecidas no mercado, permitindo customização, implantação própria, integração com outros sistemas e expansão conforme a necessidade do cliente.
Tem dúvidas?
Falar no WhatsAppDescrição
O projeto é uma solução completa para empresas e softhouses que desejam oferecer atendimento profissional via WhatsApp com múltiplos operadores conectados a um único número.
A plataforma conta com um servidor responsável pela comunicação com o WhatsApp, utilizando simulação do WhatsApp Web, e um painel web administrativo e operacional, onde os atendentes podem visualizar conversas, responder clientes, acompanhar filas, finalizar atendimentos e organizar o fluxo de comunicação por setores.
O sistema permite separar os atendimentos por operadores, setores e status, oferecendo maior controle para empresas que recebem grande volume de mensagens. Além disso, possui estrutura preparada para evolução com recursos como webhooks, envio de mensagens, envio de arquivos, controle de contatos, grupos, histórico de conversas, autenticação de usuários, permissões e integração com APIs externas.
É uma solução ideal para softhouses que desejam entregar uma ferramenta própria de atendimento, empresas que precisam centralizar o WhatsApp comercial e desenvolvedores que desejam utilizar o projeto como base para criar serviços personalizados de comunicação.
A plataforma conta com um servidor responsável pela comunicação com o WhatsApp, utilizando simulação do WhatsApp Web, e um painel web administrativo e operacional, onde os atendentes podem visualizar conversas, responder clientes, acompanhar filas, finalizar atendimentos e organizar o fluxo de comunicação por setores.
O sistema permite separar os atendimentos por operadores, setores e status, oferecendo maior controle para empresas que recebem grande volume de mensagens. Além disso, possui estrutura preparada para evolução com recursos como webhooks, envio de mensagens, envio de arquivos, controle de contatos, grupos, histórico de conversas, autenticação de usuários, permissões e integração com APIs externas.
É uma solução ideal para softhouses que desejam entregar uma ferramenta própria de atendimento, empresas que precisam centralizar o WhatsApp comercial e desenvolvedores que desejam utilizar o projeto como base para criar serviços personalizados de comunicação.
Requisitos
Requisitos de desenvolvimento
Servidor WhatsApp:
Desenvolvido em Delphi.
Uso de RestDataware para comunicação via API.
Integração com WPP4Delphi(WPPConnect) para comunicação com WhatsApp Web.
Uso de Cef4Delphi/Chromium, pois o servidor simula o WhatsApp Web.
Banco de dados MySQL/MariaDB.
APIs REST para comunicação com o painel web.
Controle de autenticação via token.
Estrutura para operadores, setores, atendimentos, mensagens, contatos, grupos e webhooks.
Painel web:
Desenvolvido em PHP 8.1+.
Interface com Bootstrap 5.3.
JavaScript Vanilla, sem dependência de framework front-end.
Padrão MVC customizado.
Comunicação com o servidor Delphi via API/Proxy.
Telas para administração e operação.
Controle de login, sessão, permissões e rotas protegidas.
Views para operadores, setores, atendimentos, filas, webhooks e configurações.
Requisitos de implementação
Ambiente do servidor:
Computador ou servidor Windows.
Acesso à internet estável.
WhatsApp conectado via leitura de QR Code.
Google Chrome/Chromium embarcado via Cef4Delphi.
IP fixo público ou configuração de acesso externo, caso o painel precise acessar o servidor fora da rede local.
Liberação de porta no firewall/roteador para acesso à API do servidor.
Banco MySQL/MariaDB instalado localmente ou em servidor dedicado.
Ambiente do painel web:
Hospedagem com suporte a PHP 8.1 ou superior.
Servidor Apache ou Nginx.
Extensões PHP necessárias para requisições HTTP, JSON e sessão.
Acesso ao servidor Delphi via rede local, VPN ou IP público.
Certificado SSL recomendado para ambiente externo.
Configuração da URL base da API do servidor.
Requisitos mínimos sugeridos do equipamento:
Processador Intel i5 ou equivalente.
8 GB de memória RAM.
SSD com pelo menos 120 GB.
Windows 10, Windows 11 ou Windows Server.
Internet estável.
Recomendado uso em máquina dedicada para evitar interrupções no WhatsApp Web.
Requisitos recomendados:
Processador Intel i5/i7 ou equivalente.
16 GB de memória RAM.
SSD.
Nobreak.
IP público fixo ou VPS/VPN para acesso externo.
Banco de dados em servidor confiável.
Ambiente com backup automático.
Servidor WhatsApp:
Desenvolvido em Delphi.
Uso de RestDataware para comunicação via API.
Integração com WPP4Delphi(WPPConnect) para comunicação com WhatsApp Web.
Uso de Cef4Delphi/Chromium, pois o servidor simula o WhatsApp Web.
Banco de dados MySQL/MariaDB.
APIs REST para comunicação com o painel web.
Controle de autenticação via token.
Estrutura para operadores, setores, atendimentos, mensagens, contatos, grupos e webhooks.
Painel web:
Desenvolvido em PHP 8.1+.
Interface com Bootstrap 5.3.
JavaScript Vanilla, sem dependência de framework front-end.
Padrão MVC customizado.
Comunicação com o servidor Delphi via API/Proxy.
Telas para administração e operação.
Controle de login, sessão, permissões e rotas protegidas.
Views para operadores, setores, atendimentos, filas, webhooks e configurações.
Requisitos de implementação
Ambiente do servidor:
Computador ou servidor Windows.
Acesso à internet estável.
WhatsApp conectado via leitura de QR Code.
Google Chrome/Chromium embarcado via Cef4Delphi.
IP fixo público ou configuração de acesso externo, caso o painel precise acessar o servidor fora da rede local.
Liberação de porta no firewall/roteador para acesso à API do servidor.
Banco MySQL/MariaDB instalado localmente ou em servidor dedicado.
Ambiente do painel web:
Hospedagem com suporte a PHP 8.1 ou superior.
Servidor Apache ou Nginx.
Extensões PHP necessárias para requisições HTTP, JSON e sessão.
Acesso ao servidor Delphi via rede local, VPN ou IP público.
Certificado SSL recomendado para ambiente externo.
Configuração da URL base da API do servidor.
Requisitos mínimos sugeridos do equipamento:
Processador Intel i5 ou equivalente.
8 GB de memória RAM.
SSD com pelo menos 120 GB.
Windows 10, Windows 11 ou Windows Server.
Internet estável.
Recomendado uso em máquina dedicada para evitar interrupções no WhatsApp Web.
Requisitos recomendados:
Processador Intel i5/i7 ou equivalente.
16 GB de memória RAM.
SSD.
Nobreak.
IP público fixo ou VPS/VPN para acesso externo.
Banco de dados em servidor confiável.
Ambiente com backup automático.